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类型：投诉 编号：161462 部门：市场监管局 提问者：吴娜君 提问时间：2026-04-26 19:34:28
问题：
714589370
被投诉主体
企业名称：山东独家网络科技有限公司
统一社会信用代码：91370613MAE3K5MP2C
投诉详情
本人通过闲鱼平台购买随身WiFi设备，于2026年4月9日向该公司充值198元流量套餐。充值缴费后，设备始终无法正常联网，完全无法使用，与商家宣传的正常上网服务严重不符。
事后多次联系卖家协商退款，商家故意拖延、无正当理由拒绝退款，存在虚假宣传、收取费用却不提供对应服务的违规行为，严重侵害消费者合法权益。
【市场监管局】答复：2026-04-27 13:57:42
尊敬的网友，您好。经系统查询，您2026年4月25日20时44分反映了此问题，由莱山区市场监督管理局受理，目前正在处理中，请您耐心等待结果。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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