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类型：投诉 编号：161529 部门：市场监管局 提问者：赵春华 提问时间：2026-05-30 00:21:04
问题：
龙口东启食品故意欺诈并辱骂威胁消费者
2025年10月31日我在抖音上买了三袋海米，收到货发现货不对板直播的与实物完全不一致找商家商家不承认，后找到市场监督局商家隔了数个月才同意赔偿给我损失，商家在2026年1月7号上午保证两小时内兑现他们给的承诺(仅退款加额外五百元赔偿给我)结果第二天隔了24小时我再问就以各种理由不想赔再打无数次电话就联系不上，后在今天上午又联系上让商家兑现当时商家录音中的承诺商家直接暴跳如雷说我在威胁他要找警察然后一顿辱骂威胁我怕我录音直接挂机。商家和市场监督局说的是退货退款赔偿和我说是仅退款加赔偿，属于欺骗政府又欺骗消费者(以上均有商家全部录音)商家在线上也承认一直在欺诈消费者也有相关证据证明，商家在承认自己长期欺诈消费者构成欺诈行为必须依法依规进行严惩。对于威胁辱骂消费者也要依法依规严惩本人绝不接受口头道歉处理
!《消法》第56条：经营者欺诈+侵害人格尊严（辱骂），情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照 。商家自认欺诈+公然辱骂，属于情节严重，完全支持从重处罚。商家承认欺诈+辱骂消费者，违反平台规则与法律，请求永久封禁店铺、下架所有商品、冻结保证金，退一赔三不满一千赔一千，公开道歉。并赔偿从2025年10月至今的维权成本费用！
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