烟台泰康人寿保险条款欺诈以及强制绑定投保_烟台民意通

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类型：投诉编号：161550 部门：银保监分局提问者：路敦文提问时间：2026-06-11 10:17:12

问题： 烟台泰康人寿保险条款欺诈以及强制绑定投保

本人于2021年在泰康人寿山东烟台中心支公司为自己以及老婆孩子，购买了三份重疾险以及三份百万医疗险，共六份保险。其中销售的过程存在欺诈以及违规违法。
问题一：泰康人寿强制绑定搭配保险产品销售。当时基于健康保障考虑，本意是万一有病，有百万医疗保障看病即可，但是泰康人寿工作人员特别强调：百万医疗险必须强制要求重疾险才能绑定购买，因此每人几百元的百万医疗必须搭配5000多的重疾保险绑定才可以，迫于健康保障考虑无奈被迫投保。且有证据显示，购买之时，泰康人寿一直强制搭配。
2024年3月保险销售管理办法：保险产品不得强制搭售，默认勾选。而且更早的中国银保监会2019年3号令第四章第36条：保险公司健康保险产品，不得强制搭配其他产品销售。本人保险属于19年后，所以泰康人寿违法消费。
问题二：保险合同条款存在欺诈，与当时展示保险条款内容严重不符。签订合同时只是平板电脑滑动展示查看识别，保险合同后期才有纸质版送达，后期并未仔细查看并一直银行卡自动划款投保。后发现，当时保险公司承兑交齐30年保费后即可返还所有保费且保障继续一直有的内容不符。实际合同显示只有80岁才能返还保费，且保障消费后就中断，属于严重欺诈。
本人共为6份保单缴费9万多，后发现问题后，与保险公司沟通未果。现在考虑退保事宜，当时业务员信息不回复，公司只表示退还部分金额仅3万元左右。
保单生成时就存在条款欺诈以及强制绑定，顾保险合同严重不成立，要求保险公司全额退款。

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