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类型：投诉 编号：161561 部门：市场监管局 提问者：修云鹏 提问时间：2026-06-18 22:57:31
问题：
店家不予服务
商家以卡券过了有效期为由拒绝提供洗车打蜡服务，而卡券并未标明卡券有效期截止到什么时间。
“根据消费者权益保护相关规定，商家提供的服务券如果要设置有效期，必须在券面醒目位置标注，并且发卡时主动告知消费者。
这两张券没有任何期限文字，他们事后口头说过期，属于单方面增加限制条件，这个约定是不作数的，我要求按券面承诺提供免费洗车、打蜡服务。
【市场监管局】答复：2026-06-23 08:41:51
尊敬的网友，您好。您本次提供的经营主体不明确，请您拨打我们的投诉举报热线“12315”，请您提供详细店铺名称，工作人员会记录并分转属地，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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