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满意度: 类型:投诉 编号:161566     部门:市场监管局     提问者:刘增彩     提问时间:2026-06-21 11:29:13
烟台威斯汀酒店强买强卖,拒不退款
抖音促销时拍下房券,只为屯券,暂未有入住计划。当天莫名其妙被预定房间,直接扣款。酒店从未与本人核实过预定订单,在本人不知情的情况下直接变更为已入住。本人半月后发现账单扣款联系酒店退款。酒店态度恶劣,声称自己只是第三方,交易是与抖音发生的,需要联系抖音退款。通过抖音联系酒店,酒店依然拒绝退款。
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