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类型：投诉 编号：161574 部门：市场监管局 提问者：尹焱孛 提问时间：2026-06-24 13:43:18
问题：
橡树湾北屿观海智能民宿泄露住户隐私
6月23日晚9点余本人于同程旅游微信小程序下单该酒店房间，随后与酒店沟通确定前台位置，留有预订信息及通话记录为证；至凌晨一点，本人尚未办理入住，但得知入住情况已被第三方得知，留有酒店方与第三方的聊天记录为证。
现认为酒店方理应通过常规渠道联系住户本人，但酒店方并未履行，留有与酒店方的通话记录及同程官方客服的通话录屏为证。
现投诉橡树湾北屿观海智能民宿在未经核查的情况下将住户的入住情况泄露给第三方，并怀疑其泄露客人身份证信息，留有其与第三方的聊天记录为证。
【市场监管局】答复：2026-06-24 17:13:02
尊敬的网友，您好。泄露信息问题建议您报警。若您仍有疑问，建议您拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会记录，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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