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满意度: 类型:投诉 编号:161589     部门:市场监管局     提问者:易文凯     提问时间:2026-07-02 11:19:09
关于烟台光行天下通信科技有限公司虚假宣传侵害消费者权益的举报
被投诉方:烟台光行天下通信科技有限公司

统一社会信用代码:913706843445139424

地址:山东省烟台市经济技术开发区福莱山街道长江路150号海诺大厦808号

投诉事项:虚假宣传、诱导消费、未履行返现承诺

事实经过:

本人于2026年4月通过拼多多平台购买“流量卡”,商家宣传“19元/月长期使用”。激活后发现实际套餐为“星卡39元(2022版)”,商家承诺“次月起每月返现20元”,但自激活至今(截至2026年6月)从未收到任何返现。聊天记录中商家明确承诺“2-4个月返20=19元”、“到期联系我们续约 续约成功一直19”,但未说明续约条件及是否收费,涉嫌诱导消费。

诉求:

退还自激活以来多扣的费用(按每月20元×已用月数);

解除当前合约(如有)并退还剩余话费余额;

对该公司虚假宣传行为进行查处;

依据《消费者权益保护法》第五十五条,主张退一赔三(最低500元)。

【市场监管局】答复:2026-07-03 14:58:03

尊敬的网友,您好。您反映的问题已收悉,并于2026年7月3日分转至烟台黄渤海新区市场监督管理局,按照《市场监督管理投诉举报处理办法》规定,由烟台黄渤海新区市场监督管理局作出是否受理意见和答复。感谢您对我们工作的支持与配合,祝您生活愉快!
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