故意用假货冒充正品属于消费欺诈_烟台民意通

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类型：投诉编号：161622 部门：市场监管局提问者：刘怡提问时间：2026-07-19 14:31:00

问题： 故意用假货冒充正品属于消费欺诈

工作人员您好，我实名举报个体户：烟台芝罘区妆恋百货店，统一社会信用代码92370602MAKE41JJ7Y，经营者楚艳丽，经营地址山东省烟台市芝罘区小南洪街33号内1号。
我在美团平台这家店买了香奈儿嘉柏丽尔香水，商家页面明确写专柜正品进口香水，我收到后拿去鉴定，鉴定结果确定是假货。
商家拿不出香奈儿品牌授权书，也没有进口香水报关、检疫单据，经营范围只是普通百货，违规售卖大牌进口美妆，故意用假货冒充正品，属于消费欺诈。
我全部证据都准备好了：美团订单截图、商品实物照片、假货鉴定报告、商家营业执照截图、配送物流记录。
我的诉求：
1、协调商家给我全额退款，按照消费者权益保护法退一赔三；
2、监管人员上门到店铺地址核查，扣押店内假冒香水库存；
3、对这家店售假、虚假宣传的违法行为立案处罚；
4、案件处理完之后书面告知我处理结果；
5、同步督促美团平台下架该假货商品，加强商家资质审核。

【市场监管局】答复：2026-07-20 11:16:26

尊敬的网友，您好。经系统查询，您2026年7月19日15时31分反映了此问题，由芝罘区市场监督管理局受理，目前正在处理中，请您耐心等待结果。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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