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类型：投诉 编号：161652 部门：市场监管局 提问者：曾丽英 提问时间：2026-07-28 18:48:56
问题：
入住如家酒店在酒店摔倒
在酒店公共区域没有任何标识，灯光很暗，很湿滑，工作人员前边带路也未做仼何提醒，导致本人摔倒，一直未见好转，阴雨天加重，酒店当天自知理亏主动要求检查让我留好票据，所有费用都是我个人垫付，但后续酒店店长反水把标识贴上了不承认之前的事实！！！希望还我事实并返还我垫付的医药费！
【市场监管局】答复：2026-08-04 14:52:14
尊敬的网友，您好。您留言提到的“在酒店公共区域没有任何标识，灯光很暗，很湿滑” 酒店服务问题建议您向其主管部门反映。或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会记录并分转职能部门处理，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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