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类型：投诉 编号：161676 部门：市场监管局 提问者：冯岩 提问时间：2026-08-04 20:53:39
问题：
在海尔购买的冰箱，打售后服务电话，遭遇恶劣服务
本人居住在烟台开发区，在烟台购买的海尔冰箱，由于无法制冷的问题打海尔售后服务电话号码4008837599（2026年8月4号晚8.28），不仅没有回答问题，还冲客户发脾气，请求市场监管局去调取这个售后服务的通话记录（本人并未录音），对这个事情进行调查，以及对于商家依法进行处分，尤其是侵犯消费者权益的行为、以及商家产品质量问题。希望市场监管局能够履行保护消费者权益的责任，维护消费者朴素的诉求。
【市场监管局】答复：2026-08-10 09:07:28
尊敬的网友，您好。您本次提供的经营主体不明确，请您拨打我们的投诉举报热线“12315”，向工作人员提供详细店铺名称、经营地址和您的诉求内容，工作人员会记录并分转属地，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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