海阳餐馆服务问题._烟台民意通

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类型：投诉编号：161682 部门：市场监管局提问者：水母网友提问时间：2026-08-06 10:26:19

问题： 海阳餐馆服务问题.

本来今天去海阳现场观看火箭发射心情很激动画面令人感动震撼.令人荡气回肠不能忘怀！
没想到中午在丽达购物广场东附近三家餐饮店的遭遇更令我感到十分震惊，几十年了全国也去过狠多大大小小的城市，这次真是颠覆了我的朴实认知。首先去了一家什么小面店，小饭桌上是上拨人吃剩的，桌面地下一片狼藉。坐下10分钟也没有人收拾。
走过道南的一家什么拌饭，按桌面扫码（有图片）墙面也有相同的图片。10几分钟上来的和图片根本就不是一个东西。服务员说图片是老板放的，实际上就是端上来的这个，图片和实物有差距也正常，但不能大相径庭吧？退款了事。以上二个也没有拍照。对她们的服务标准质量也没有太苛求。个人也没有什么损失，就是白白耗费了时间。
最令我长见识和震撼的是第三家坐落在阳坤路东滨海中路北的清真兰州牛肉面这家，本来点了二碗牛肉面，这二碗面量也很多，二个人也是吃不了的。看到店里在很醒目的地有图片肉夹馍8元。全国很多城市的同类也吃过，就想买一个品尝品尝，这一品尝就品出店员的无名怒火冲天了。品尝一下就感觉这个馍根本就不是肉夹的，满满的酱油圆葱夹馍，喊店员看一下这肉夹馍也没看到肉啊，他怒气匆匆的把馍撕开用手挑几个酱油色的小”肉丁”我说这就是肉夹馍？他反手就气急败坏的直接怒摔地下。此行为令我十分吃惊！真是颠覆了我的三观。本来是你拿普通的夹菜馅馍来糊弄消费者就理应感到耻辱反思反思。你这虚假宣传涉嫌消费欺诈理应承认错误，结果是嚣张的不可理喻，当时的场景真还真是很吓人的！他是哪来的底气呢？当下不是若干年前的社会了，商家怎么还用黑恶势力的思维逻辑经商呢？消费者遇到虚假宣传故意误导欺诈行为连问一下的权力都没有了？禁止消费者发声。我想知道食品的内容是法律赋予的最基本的权力了吧？作为饮食经营者他有什么权力这么嚣张蔑视消费者的合法权益呢？作为经营饮食人员开业前不学习一下国家的相关法律法规吗？很简单的事变成一个非暴力倾向的事。本来就是吃饭还吃出了新的认知，三个小饮食店让我一个中午同时感受到了海阳的低端就餐环境。这服务标准和质量也太差了。把很好的一个现场观看火箭心情荡然无存了，以后海阳不会再来了，也不想再来来了。吃顿饭差点没挨揍，这得感谢中央的打黑除恶啊！中午已经打了12345了，这个有图片为证，他们店也应该有视频看到当时的场景。
我希望市场监督管理局依法行政制止这家违法经营行为！严格执行国家有关餐饮行业管理的法律法规。

【市场监管局】答复：2026-08-10 09:41:06

尊敬的网友，您好。经系统查询，您2026年8月5日14时09分反映了此问题，由海阳市市场监督管理局受理，目前正在处理中，请您耐心等待结果。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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