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类型：投诉 编号：161698 部门：市场监管局 提问者：饶燕 提问时间：2026-08-12 12:58:33
问题：
牟平区里蹦岛养马岛水上运动中心消费诈骗
我们在八月二号通过抖音平台购买该商户的游玩航拍服务，八月十号下午四点核销后券码后，商户没有给我们发送无人机航拍的视频，刚开始的确是发送了，可是由于文件太大，于是在发送到一半的时候，商户中断了视频发送。晚上我们发现视频未接收成功于是联系商家，商家承诺八月十一号中午之前会通过百度网盘发送，期间还通过网盘发送了一个别人游玩（非本人）的视频。反馈问题后，商家说下午发送，一直到八月十二号上午商家都未发送视频，且拒绝退款。该商户行为极其恶劣，欺诈消费者，给旅客烟台之行留下极不好印象，遂要求商户退款，还消费者一个公道。
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