关于烟台开发区海信慧园西区33号楼电梯安全投诉_烟台民意通

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类型：投诉编号：161761 部门：市场监管局提问者：王慧提问时间：2026-08-26 11:09:46

问题： 关于烟台开发区海信慧园西区33号楼电梯安全投诉

烟台开发区海信慧园西区33号楼两梯六户、30层、共180户，该楼两部电梯近年来故障多发，基本每月都有故障发生，有乘梯时电梯极速下降以及把老人和小孩关到电梯里出不来的情况。
本月中旬因18层水管爆裂导致两部电梯进水严重，将本来老化的电梯部件全部受损无法使用，至今仍有一部电梯无法使用，另一部电梯也是将就着使用。
业主均要求使用维修基金更换电梯，但物业以未到更换年限及审批流程未完成为由迟迟不予解决。
请有关部门重视此项民生问题，保证我们180户业主的人身安全，感谢

【市场监管局】答复：2026-08-27 16:54:24

尊敬的网友，您好。2019年底，市市场监管局建成全市96333电梯应急救援平台，负责牵头组织对全市电梯困人开展紧急救援，每部电梯轿厢内均贴有96333电梯应急救援标识，且标有唯一的电梯编号。如果市民在日常生活中遇到电梯故障等紧急情况，可拨打96333电话进行咨询或求助。您提到的“物业以未到更换年限及审批流程未完成”问题，物业管理单位是电梯管理的主体，由物业管理单位与维保公司商定如何维修。建议您与物业公司沟通或向主管部门反映。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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