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类型：投诉 编号：161765 部门：市场监管局 提问者：王根 提问时间：2026-08-27 22:22:29
问题：
投诉烟台哈罗网络科技有限公司无法正常还车霸王条款扣费
本人于8月27日晚在烟大附近扫码租车，骑行至目的地后根据，微信小程序上显示还车点，至还车点p处附近，无法正常还车，小程序上定位异常显示人在还车点附近，但一直显示距离50-100米之间，还车点也没醒目线下标识，想点小程序上p点导航至准确点位，小程序却无法导航，来回折腾20分钟左右后，因为手机仅剩10%电，期间拨打哈罗单车24小时400电话，多次拨打均无法拨通，点击小程序上客服也点不动，就试着点下还车区域外还车，想看看有什么还车条件，没想到，直接在未经过本人确认的情况下直接结算，并扣除30元区域外调度费用。
【市场监管局】答复：2026-08-28 09:20:00
尊敬的网友，您好。经查询，哈罗单车属上海钧正网络科技有限公司，属地管理，建议您向经营者所在地反映，可拨打021-12315反映。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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