万科中南府小区物业违规增设道闸，以限制业主车辆通行方式的，催缴双方费用争议存在_烟台民意通

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类型：投诉编号：161782 部门：住房城乡建设局提问者：越先生提问时间：2026-09-07 08:29:33

问题： 万科中南府小区物业违规增设道闸，以限制业主车辆通行方式的，催缴双方费用争议存在

本人为万科中南府小区合法业主，已购独立车位使用权，依法享有正常出入小区、使用自有车位的合法物权及居住通行权利。

现物业公司因与本人存在双方未确认、存在争议的费用纠纷，在争议未协商、未定论的前提下，擅自利用新违规增设的小区道闸系统限制、拦截本人车辆进出小区，以限制通行、阻碍正常居住出行的方式，胁迫本人缴纳有争议费用。

二、违法违规定性

1. 双方费用属于争议待定事项，并非本人明确欠费，物业无权单方强制执行、变相处罚、限制业主权益。

2. 根据《民法典》第九百四十四条规定：物业服务人不得采取停止供水、供电、供热、供燃气等方式催交物业费。
司法及住建主管部门统一认定：限制门禁、道闸、车辆通行属于明令禁止的变相强制催费违法行为。

3. 业主已购车位使用权，小区通行权属于法定物权、基本居住权，物业不得以经济纠纷为由剥夺、限制业主基本合法权益。

4. 物业处理费用纠纷，仅可通过协商、调解、诉讼、仲裁合法途径，无权采用限制出行、拦车管控等胁迫手段。

三、投诉诉求

1. 责令物业立即停止违法行为，解除道闸限制，恢复本人车辆正常进出小区及车位正常使用。

2. 认定物业以拦车限行方式催缴争议费用的行为违规，责令物业限期整改、当面赔礼道歉，记入物业服务信用记录。

3. 明确告知物业：今后不得以限门禁、限通行、限停车、落道闸等方式胁迫业主缴费，所有争议费用依法依规通过正规途径处理。

4. 督促物业规范服务行为，保障业主正常居住权益。

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