蓬莱酒店虚假宣传。对游客诽谤污蔑。_烟台民意通

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类型：投诉编号：161847 部门：市场监管局提问者：戴文鹏提问时间：2026-10-05 11:44:30

问题： 蓬莱酒店虚假宣传。对游客诽谤污蔑。

我于2026年8月23日，一家三口入住蓬莱清禾庄酒店（蓬莱阁钟楼东路店），入住预定前我致电酒店，再三确认床长，床宽是否均为2米大床，酒店告知我是，我入住后发现床宽只有一米八，因为我身高就一米八，横着躺下，没有多余的床垫。我本着带孩子从烟台自驾到蓬莱不想折腾，就入住了。入住后，酒店卫生条件差，首先洗手间反味严重，其次洗手盆还有上一个客人留下的双眼皮贴。一直到我们退房，我们都没有和前台提过任何关于退房，换房的要求。我给了差评后，商家污蔑诽谤我想白嫖。对我进行人身攻击，商家说我要求换房，但实际情况我并未对此事与他们有任何沟通。属于欺骗平台。商家4天后追评，说平台致电商家，平台说我要求平台退款，他们不同意。我昨晚致电携程平台，平台回复我，平台没有给他们打过任何电话。所以商家这种两头骗的行为。实属拉低了我们作为游客，对好客山东，大美烟台的映像与好感。现在我作为受害方，作为游客，提出如下诉求：
1.依法核查商家虚假宣传，卫生不合格问题，予以行政处罚。
2.核查商家公开诽谤消费者的违法行为，责令商家停止侵害，赔礼道歉，依法对商家进行处罚。
3.将查处结果书面反馈给我。
4.商家删除诽谤言论。
5.商家在平台页面向我赔礼道歉。
商家在公共平台对我进行诽谤，属于公然侮辱他人，我已留存相关证据。将报警处理，按照治安管理处罚法42条。捏造事实诽谤他人，可以处拘留，罚款。
我本人保留进一步进行民事诉讼的权利。

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