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满意度: 类型:投诉 编号:161884     部门:电信公司     提问者:水母网友     提问时间:2026-10-29 10:06:27
关于朵扬(山东)电信有限公司的投诉
1,购买朵扬移动WIFI,宣传界面是破解不限速
2,收到以后实名制激活
3,激活以后充值购买套餐,速度只有几百K,网页都打不开
4,找客户,解决措施没有用
5,充值位置没有退款按钮,存在违规
6,充值退款找在线客户,一直说在已登记,在处理
7,10几天以后再问的时候还是在处理,每天都是复制一样的话术,晚上说财务下班,白天说财务在处理
8,通过微信支付投诉以后接到客户电话,说需要寄回设备才可以退充值的款,也就是在线客服说的在处理都是在忽悠,拖延,电话客服是单向的,只能由他们发起
9,后面寄回设备,沟通仍然是通的话,在处理,在加急,在催等等话术,就是不实际解决问题
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