锦绣新城物业服务不到位_烟台民意通

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类型：投诉编号：16350 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2009-08-03 15:45:40

问题： 锦绣新城物业服务不到位

大夏天的给停水了，不让人活了吗？市政府、房管局管不管？
04年住进锦绣城，转过年墙角就发黑、长绿毛，年年找物业，找过物业N次，05年、06年物业的门都快被我踏平了，物业也来人看过，但至今未解决，也未有任何答复，无奈06年我开始拒缴物业费，后来物业不收水费，说必须补齐物业费才能不停水；什么道理？你物业不为居民服务我为什么要交物业费。
请房管局领导在百忙之中予以解决，急盼解决！谢谢！

【部门调整前所有问题】答复：2009-08-04 09:06:11

您好：关于您反映的问题1、物业费与水电费捆绑收取的做法是欠妥的，但双方合同约定的除外。目前，捆绑收费现象多发生在水电费是由物业公司代收代缴的小区，由于当时开发建设时的水电不配套，使之得现在的物业公司处于一种出力不讨好的位置。首先是水电部门只抄总表，由物业公司一次性交付费用后再逐户收取，其间产生的人力、物力都由物业公司承担；其次，是总表与分表间产生的差额也由物业公司补齐。如果业主再不交物业费，那么物业公司很难承担这些费用。所以，我们在规范物业公司的同时，也呼吁业主积极交纳物业费等相关费用。2、关于您反映的“04年住进锦绣城，转过年墙角就发黑、长绿毛”的问题，在保修期范围内由开发商负责维修，超过保修期限的，根据中华人民共和国建设部令第94号《城市异产毗连房屋管理规定》第六条：所有人和使用人对共有、共用的门厅、阳台、屋面、楼道、厨房、厕所以及院路、上下水设施等，应共同合理使用并承担相应的义务。谢谢！[WY]

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