农村信用社的服务真差啊！_烟台民意通

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类型：投诉编号：17381 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2009-09-05 17:12:00

问题： 农村信用社的服务真差啊！

农村信用社的服务真差啊！今天我在世回尧的信用社想把小孩上学的卡打一下明细，哎！真是比取钱还难啊，密码是我设的，如果不是学校在集体办的话我是不会在他这办的，服务质量太差了，非得拿着本人拿着身份证才能打！什么年代了！真没想到还有这样的服务啊，拿我的身份证还不行，我说孩子的身份证还没办，柜员说那就得派出所的《身份证明》在说我和孩子的《姓氏》是一样的啊在里面的又来一个便服的人说！我在《强词夺理》我都不知道她是干嘛的！！！

【部门调整前所有问题】答复：2009-12-12 19:56:13

尊敬的客户您好！针对您反映的问题，我们对您的心情表示理解，但我们是在规章制度的框架下严格操作，最大程度地保障存款人的利益。目前，农村信用社与其他银行一样，存款业务统一采用实名制，我们有为客户存款保密的基本义务。父母与孩子虽是亲属关系，但若存款人没有授权父母办理业务，农村信用社是不会提供查询服务的。所有操作都有法律依据。存款人的权利是受法律保护的，我们必须遵守规章制度，保障存款人的利益。同时，为方便查询，我们允许代理人前来办理，但必须出示存款人和代理人的身份证原件，若没有，必须出具公安机关的身份证明，以备案，避免日后可能出现的各种纠纷。对于您反映的其他文明服务问题，我们希望您能留下联系方式或拨打6675720进行情况说明，我们会在第一时间派人进行实地调查，根据对您的服务，调阅监控录像，查实情况是否属实。若属实，我们会严格按照相关规定进行处罚。谢谢！

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