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类型：建议 编号：18732 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2009-11-05 08:39:18
问题：
祥和供暖公司太不像话了
在去年整个供暖期间给支农里小区、华信小区居民停暖长达几十个小时，今年收费照收不误，以种种理由搪塞用户，讲是因为停水，停电造成停暖，不关祥和供热公司的事，其实并不是因为这样。居民曾经电话问过供暖公司，讲是管道破裂，老百姓就该倒霉承担吗？霸王作风！欺负老百姓是弱势吗？还有讲理的地方吗？我们楼上的居民集体到热力公司的客户中心找到，但服务人员态度蛮横，并声称提出正式供暖之前，烘炉时间就算是补偿了。对于我们提出的问题很坚决的表示不予受理，已做好准备与用户斗争到底。
【部门调整前所有问题】答复：2009-11-05 16:57:43
因停电造成管道焊口开裂，停暖强修责任不在供热单位。另外我们采取提前供暖和拖后停暖的措施，来弥补用户的这部分损失，敬请用户的谅解。谢谢。
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