解放路储蓄网点排号集形同虚设_烟台民意通

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类型：投诉编号：19091 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2009-11-15 09:32:54

问题： 解放路储蓄网点排号集形同虚设

14号一点三十分，到解放路储蓄网点办理存款，门口礼仪小姐引导排号机取号，可是连等一个小时也没叫到自己，无意看到原来正对门口（西门）那个营业员正在给人家办理业务，仔细观察，原来柜台人员没有按照排号机的顺序办理，我那个气啊。看来那个柜台工作人员是没经过培训的，光大银行业太不负责任了。为何不培训正规的营业人员。

【部门调整前所有问题】答复：2010-01-27 17:48:40

尊敬的客户：
您好！向您在我行办理业务带来的不快表示道歉。
首先给您讲一下我行的排队机，领取牌号分为三种对公业务、储蓄业务和港城通业务，我行的港城通柜台只办理港城通业务，所以办理业务不同排队方式不同，当您领取排队号时，上面会显示您前面还有多少人在等待办理业务。同时，向您声明一声，我行员工办理业务按排号办理业务，杜绝违反原则的现象发生。

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