供暖达不到温度能给退款吗_烟台民意通

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类型：建议编号：19112 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2009-11-16 07:14:54

问题： 供暖达不到温度能给退款吗

供暖达不到温度能给退款吗

【部门调整前所有问题】答复：2009-11-16 14:06:35

用户认为室内温度不达标要求测温时，供热单位应在15天内测温3次，首次测温应于24小时内完成。测温结果3次全部不达标的，供热单位应退还从乙方提出测温之日起至经整改达到温度标准期间的相关房间的热费。3次测温有1次不达标，按上述约定退还相关房间1/3的热费，有2次不达标，按上述约定退还相关房间2/3的热费。供热单位无正当理由逾期未完成测温，缺一次，视为温度不达标一次。在供热期结束一个月内，用户持个人承担的热费发票到供热单位办理退还热费手续。
经测定用户室内温度确不达标，供热单位应及时查明原因，分清责任。属于供热单位责任的，供热单位应按本合同中的有关条款承担违约责任；不属供热单位责任的，供热单位应在向用户讲明原因的同时，积极采取措施使其达到规定的温度，所需费用由责任方承担。
因用户改造房屋结构或改动用热设施等原因造成室内温度不达标的，责任自负。用户除要恢复原供热系统外，如给其他用户造成损失的还要承担相应责任。

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