飞鹤奶粉质量不好有虫子_烟台民意通

问题详情 我要提问

类型：投诉编号：19263 部门：部门调整前所有问题提问者：宝宝提问时间：2009-11-19 14:29:26

问题： 飞鹤奶粉质量不好有虫子

宝宝有个习惯，就是睡前喜欢喝奶粉，正巧昨天晚上奶粉吃完了，妈妈就拿出一盒新奶粉拆给宝宝喝。奶粉是六七月份的时候我在幸福美特好超市买的，当时搞活动，买够七八百块钱的，就赠送一辆儿童自行车，所以我就一次屯了很多回家，当时还赠送了180g小听装，出事的就是这盒奶粉。打开盖子以后，妈妈说奶粉里面怎么有个黑色的渣渣，所以我们打开了客厅的大灯，对着灯光一看，竟然是一只小虫子在跑，就是我们家里面粉经常长的那种黑色小甲虫。你说面粉里面有这种虫子不是大事，毕竟弄干净了蒸熟才吃，但是宝宝的奶粉都是温水冲的，吃这种带虫子的奶粉不会对身体有影响吗？

我打了飞鹤的400服务热线，接线员给了我烟台地区负责人任经理的电话。任经理说他不在烟台，又给了我王经理的电话，然而我和王经理谈的相当不愉快。王经理一再强调奶粉本身没有问题，很可能是包装的问题，漏气了。问题是消费者买的是你包装好的奶粉，你的奶粉里面有虫子，总不能让我去找包装的厂家解决问题吧！最后王经理答应没吃的奶粉可以给我退货，至于吃掉的就不管了，赔偿是不可能的。她说要赔偿可以，你孩子病了，你去医院检查，查完了拿着医院证明，咱们该怎么办怎么办。这个意思就是说，我去市场上买了一只鸡，这只鸡是病死鸡，我吃了一半发现有问题，然后我把剩下的退了，人家问我，你肚子疼吗？我说不疼，他说，既然不疼，赔偿个屁！既然都吃了，退货个鸟！是这个意思吧？

最后王经理坚持说我这么闹腾，就是为了钱，为了赔偿。我火了，我就不明白了，难道我给你八百块钱，你能把你们家孩子拿给我糟蹋啊！我天天喂虫子给他吃！肚子疼吗？不疼那是高蛋白，疼了再拿医院报告给我！

后来我又打电话给任经理，这时他就改口了，说密封的罐里面怎么可能有活着的虫子？好像已经忘了他刚才明明说过可能是包装有问题，透气导致的，那语气仿佛是我抓了一只虫放进去似的。

从昨天晚上八点多到今天早上，我打了三遍飞鹤的400电话，打了两遍任经理的电话，打了一遍王经理的电话，甚至还打了一遍新闻直通车的电话，到现在为止，没有任何人给我任何答复。今天上百度贴吧，发现飞鹤奶粉里面有虫子不是我一家反应的，就说明这个事情是真的存在的，而不是昨天答复的：不可能，第一次听说！同事说了，三聚氰胺出事的时候，也是第一次听说，第一次听说，不代表没这回事！

你说现在的妈妈还能信任什么？一开始我们信赖伊利，宝宝吃了八个月伊利，突然间发现伊利有问题了，我们只好换进口的。澳优吃过，美素吃过，我不是有多爱国，最后还是换了国产的。为什么？第一，进口的价格太高，第二，三聚氰胺案件的时候，飞鹤没出过问题，所以就像飞鹤说的“一贯好奶粉”，飞鹤也无疑借这个机会大大提高了品牌的影响力。可是今天，发生了这种事情，飞鹤的处理意见是什么?处理结果是什么？到现在我看不到任何的诚意，只看到一个大品牌，为了盲目的维护自己的形象，欺骗忽视消费者的种种作为……。

【部门调整前所有问题】答复：2009-11-20 09:23:53

尊敬的市民朋友，您好！请持有效的证据向芝罘区消费者协会水产品分会反映，电话6873315.

提示：只有提问网友本人可参与满意度说明

网友回复