火车站服务质量差_烟台民意通

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类型：投诉编号：19689 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2009-12-04 09:50:46

问题： 火车站服务质量差

烟台火车站投资几十亿，可是铁老大的毛病一点也没有改，管理水平低，服务质量更差，没有人性味。用车马店的人管五星级宾馆，怎么行呢？烟台市民很不满意。

【部门调整前所有问题】答复：2010-03-24 09:28:41

你好！我对你这么评价火车站不是很满意！你说火车站铁老大的毛病没改、管理水平低、服务质量差、没有人情味等不当之词有什么根据吗？你可以向我们反映哪些地方有铁老大的毛病，哪些做法表现了管理不好、服务质量差的问题，什么事情说明了没有人情味，你这么滥发议论对一个单位的声誉会造成不良影响。我们很重视服务质量，也在不断改进服务工作，诚恳接受社会各界对铁路工作的意见或建议，但我们不能接受无事实根据的恶意诋毁！

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