华阳热电把客户当上帝还是鱼腩？_烟台民意通

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类型：投诉编号：20386 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-01-02 13:13:32

问题： 华阳热电把客户当上帝还是鱼腩？

我是塔山的居民，09年12月26日致电华阳热电客服电话，家中暖气今年温度不如往年，冷的很，怀疑进户过滤网应清理了。客服要我打电话到维修电话，维修接线人员答复让维修人员看一下。至29日见无人清理，电话询问维修，答复让联系客服电话，开始推磨，我不同意，她答复报告维修负责人。31日询问客服电话，答复26日电话未做记录，询问维修电话，答复已通知维修人员了，能做的就这样了，让等。今天已是2010年元月2日了，仍未见来人维护，真让人寒心。
不知道该单位是工作效率低下还是根本不拿客户当做一回事,客户服务中心就是这样为客户服务的？接到客户电话，推诿一下了事？你们让客户缴纳不菲的取暖费，却不愿意认真为客户服务，真把客户当鱼腩了？

【部门调整前所有问题】答复：2010-01-06 09:44:56

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