烟台火车站服务水平越来越差_烟台民意通

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类型：投诉编号：20705 部门：部门调整前所有问题提问者：烟台市民提问时间：2010-01-14 10:42:21

问题： 烟台火车站服务水平越来越差

烟台火车站（巨额投资）硬件好了，可是软件（服务态度）比以前更差了。火车站问讯处电话怎么打，都打不通，买票进站接远方来客不让进。老人不能走路，需要进站去接，也不行。而且服务员态度很差，烟台火车站的领导在干嘛？让烟台人民很失望，该换人了.或者恢复以前的老火车站。

【部门调整前所有问题】答复：2010-03-24 09:16:39

你好！对你提出的疑问我们很理解。一是问事处的电话打不通的问题，主要是由于拨打问询电话的人较多，线路占线严重，我们在问询处设立了三位接线工作人员，电话都放不下来，我们会继续改进问询处电话线路质量的，保障旅客问询需要；关于不让进站接车的问题，主要是从接站人的安全角度考虑的，希望你能理解。谢谢关注！

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