火车站不让接老人真可气_烟台民意通

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类型：投诉编号：21950 部门：部门调整前所有问题提问者：老革命提问时间：2010-03-21 21:00:54

问题： 火车站不让接老人真可气

烟台火车站太没有人性了，不让进站接老人，又不给老人提供方便，让老人很生气，烟台火车站缺德。

【部门调整前所有问题】答复：2010-03-22 14:37:45

您好!您提出火车站过去不让进站接车的问题，主要是出于对旅客的安全考虑的，因为过去曾经发生过接站旅客从站台上掉到线路下的问题，很容易对旅客和接站人造成伤害。鉴于许多旅客有这方面的要求，烟台站现在实行的是在列车到站后接站人员可以在出站口购买站台票接旅客，之所以这么安排，还是考虑到接站人员的安全，作为铁路部门，不希望看到任何一位旅客和接送站人员在我们车站出现伤害。铁路也是在开展和谐社会、和谐车站建设，有一系列人性化管理的措施，对特殊情况下老弱病残旅客安排残疾人轮椅车等服务项目。过去对您造成的不便，敬请谅解。

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