投诉美素力奶粉质量差却遭恐吓_烟台民意通

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类型：投诉编号：22342 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-04-02 11:27:53

问题： 投诉美素力奶粉质量差却遭恐吓

进口的美素力奶粉里出现的黑色颗粒，到底是什么？
　　杨先生说，自从发现儿子喝的奶粉里出现黑色颗粒后，他一直在投诉也在同经销商沟通，“但没想到，对方却来恐吓我。”

　　投诉者称遭到恐吓

　　杨先生说，自3月17日发现孩子喝的奶粉中出现黑色颗粒到今天，奶瓶中的黑色颗粒依然没有溶解。

　　事后，他已向工商部门提交了相关的投诉单，也一直在和经销商协商。

　　“但对方却在电话中说，如果我深究奶粉的事，那也可以找我麻烦什么的。还说在工商部门的关系比我硬得多之类的。”杨先生说。

　　经销商认为索赔过高

　　针对杨先生的这一说法，本网记者致电美素力奶粉的杭州经销商沈先生，“我们也一直在同这位杨先生沟通，至于他说的恐吓是肯定没有的。”

　　沈先生说，杨先生所说的“黑色颗粒”真的是奶粉的焦糖颗粒，“这个十几年前就有过，专家也没有认为对人体是有害的，而且，从现在的情况来看，小孩也没有问题。我们也愿意承担小孩到医院检查的所有费用。”

　　沈先生告诉记者，杨先生最初要索赔20万元的这一要求，在他看来是过高了，“而且也没有法律依据。其实，在7年前，杭州地区也有一位消费者发现了这个黑色颗粒，但后来我们经过解释，对方也理解了。”

　　相同批次产品已送检化验

　　与此同时，杨先生已经向下城工商局长庆中队提交了相关的投诉单。而工商部门也立刻在联华超市抽取了同个品牌批次的产品送鉴定部门化验，不过鉴定结果需要好几个工作日才能出来。记者将继续关注此事。

【部门调整前所有问题】答复：2010-04-02 13:22:25

尊敬的市民朋友：您好！不清楚您要反映的问题。

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