莱州光辉家具质量差_烟台民意通

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类型：投诉编号：23357 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-05-05 17:16:41

问题： 莱州光辉家具质量差

春节前，我老家公婆在莱州市朱桥镇一个家具店买了套木沙发，放在我们的新房子里。店名是“光辉家具”。我们春节回家过年，发现沙发的木头竟然弯曲变型了！这时才刚买了一个月！而且一次也没有坐过呀！
后来，过了一些时候，在我们的一再要求下，光辉家具的老板来看了，说，这确实是质量问题，质量原因是厂家没有把木头进行烘干处理，导致木头自然弯曲变型。但让我们给他100元钱，才能换新的。说是路费钱。难道家具出了问题不应当免费换新的吗？老实憨厚的公婆不愿麻烦，说算了吧，不换了。等断了再说。但是我们感觉这样太不合理了
后来，我们又到莱州市朱桥镇工商局投诉，工商局虽然只和家具店在一条街上仅仅几米之遥，但还是在我们投诉一周之后才打电话说，光辉家具店的老板还是问我们要钱，他们调结不了，让我们打官司。我们问工商局有消费者协会的联系方法吗，工商局说：消费者协会就是工商局。
难道我们真的要为这100元钱打官司吗？我们平常在烟台或者招远，不怎么回莱州呀，中央电视台的“法律讲堂”栏目经常告诉我们，遇到此类事情工商局都会维护消费者的权益的呀。为什么当普通的老农民遇到质量问题时，就没有人管呢？
请问，我们现在应该怎么办？请给个具体些的真正的答复，不要再这里推到那里那里再推到这里了！

【部门调整前所有问题】答复：2010-05-18 08:59:14

尊敬的市民朋友您好，消费纠纷经消费者协会调解不成的，根据有关规定，应建议消费者向法院起诉。5月12日，根据消费者的要求再次调解，消费者与经营者双方最终达成协议。

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