龙口2路公交司机辱骂乘客_烟台民意通

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类型：投诉编号：26245 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-08-10 11:08:38

问题： 龙口2路公交司机辱骂乘客

龙口市公交公司今年更新了好多公交车，尤其是1路2路跑龙口——龙港的，车是不错，也为咱老百姓创造了好多便利条件，可惜咱公交公司的某些司机实在是不敢恭维！
2010年7月29日，本人从劳动局乘车到市政府行政大楼，过了宏润花园还没拐弯时我便起身按下车提示铃，可是过了市政府北门司机没停车，我想可能司机没听见，于是我赶紧又按铃，还没有停车的意思，我便走到司机跟前说：“师傅，我按铃了车怎么不停呀？”车没我到站按铃了车没停我还没生气，司机却先嚷嚷起来说：“你什么时候按铃的，过了站点按铃不停。”我觉得很冤枉，过了站点那是我第二遍按铃了，我便说“我过了宏润花园没拐弯就按了，你不信问门口的那个小姑娘（一个穿黄色T恤，兰色牛仔裤的小姑娘站在门口，因为她倚在提示铃的旁边，我按铃的时候她还活动了一下）。”这时候不知道这个司机为什么竟然开始对我骂骂咧咧起来，我当时就火了，咱也承认当时自己态度也不好，不过换成是谁也受不了啊，咱坐个车司机没按时停车也就罢了还对我直喊“XX你妈”，这真是长这么大头次遇到这样差劲的人。我便问他：“你叫什么名？我要投诉你。”他还是骂骂咧咧的，我气不过也骂起他来，开始坐在我对面的大妈怕我们打起来，劝我赶紧下车。我下车后便想打投诉电话，因为不知道投诉电话的号码，先打了114查询，114告诉我运管处的电话号码8531877，我便打运管处询问，运管处告诉我个8526660的电话，我打852这个电话一个男的接的，又告诉我打8959900，我打却是个空号，我便又打回运管处询问，运管处这次告诉我打8527225投诉，一个女的接的电话听完后也没说什么就挂了。我便有打回去询问他们会怎样处理这件事情，她说三天内给我答复，现在半个月都快过去了，也没有什么人给我答复。
我经常坐2路车去市政府办事，不是第一次坐车不知道提前按铃。当天车上好多乘客都目睹了，另外车上不是有监控吗不知道能不能回放当天事情，不过估计够呛，这样的司机以及公交公司这种处理方式让我很不满意，我以后做公交车都要考虑一下了。公布下车号1006号车，九点二十到市政府，估计是九点或九点十分从车站发的车。

【部门调整前所有问题】答复：2010-08-13 17:17:44

网民朋友：
您好。经调查，2010年7月29日确实有位乘客在过了政府站点后按铃要求司机停车，司机因为不到站点没有停车。司机表示没有辱骂乘客，与您所述有出入。龙口公交公司对司乘人员管理的非常严格，已有两名司机因服务态度不好被开除，辱骂乘客的情形不太可能出现。因找不到当时其他乘客核实，具体情形现在无法取证。尽管无法核实，但公交公司接到投诉后还是对驾驶员进行了批评教育，并要求所有驾驶员在工作中一定要全神贯注，不要漏听铃声，避免给乘客造成不必要的麻烦。公交公司诚心欢迎社会各界对公司的服务质量进行监督，以利于服务质量的进一步提高。谢谢参与。

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