联通公司零元卡套餐涉嫌欺诈_烟台民意通

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类型：投诉编号：26833 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-08-30 11:26:46

问题： 联通公司零元卡套餐涉嫌欺诈

烟台联通公司定了个零元卡套餐，咨询10010固话客服，答复说4种情况满足其中任何一个就可以办理（1、固话标准资费；2、固话18元以上套餐；3、有宽带的家庭固话用户；4、集团转网用户），而到了福山营业厅去办的时候，结果福山说他们只认固话18元以上套餐的用户，其他的条件不能办理。
请问，市公司定下来的套餐政策之后，为什么底下分公司不去严格执行，而是擅自做主将给予消费者的优惠进行篡改，把优惠政策面缩小，这是对消费者极大的不公平，消费者向10010咨询得知，全市都是按照这一个文件执行的，全市各县市区都是执行市公司文件的。
福山联通回复说福山区公司市场部就是这么定的。请问，这种做法是不是涉嫌欺诈呢？10010说全市都是按照文件执行的，完全可以做，营业厅说不能做，请问让消费者怎么办呢？
经咨询10010，烟台5区中芝罘区、莱山区、牟平区、开发区都是按照市公司的标准执行，而只有福山在不停的限制用户，是何道理？这种做法涉嫌欺诈。
福山公司工号是149073的姓王的一位女员工答复说，福山联通市场部就是这么定的，福山可以不执行市公司的文件。当客户问依据的是什么，该工作人员反复说福山市场部就这么定的，没有给予明确答复。

【部门调整前所有问题】答复：2010-08-30 15:42:45

您好！对于客户反映的问题，已经和福山市场业务部门沟通，福山市场业务部门针对市公司推出的零元卡业务，结合福山市场信息指导意见，因此只推出组合方案A,固话或套餐在18元以上的，可选择零元卡捆绑手机。福山市场部针对福山市场信息推出适合本地的市场业务，并没有违背集团所下达文件的精神。谢谢！

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