反馈交运服务质量问题_烟台民意通

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类型：投诉编号：27154 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-09-08 13:02:37

问题： 反馈交运服务质量问题

昨天晚上做交运集团的车短途客车从龙口-烟台，在车上发现乘务员的服务质量太差，反馈给交运管理部门。我乘坐的是往返烟台-龙口，时间是晚上五点多从龙口发车，到汽车西站是晚上7点(没进站，在站点把乘客放下）。车牌号是：鲁F**172（1）乘务员都不佩戴上岗证，让乘客无法监督乘务员的具体名字。(2)现在还存在走关系的情况，在龙口与黄城中间上了一名乘客，靠关系只打票价20元（3）乘务员对乘客的服务态度很不耐烦。（4）乘务员有小声说乘客坏话的习惯。请交运集团的管理人员加强对乘务员的服务质量管理。有一点值得肯定，客车不超载执行的很好。

【部门调整前所有问题】答复：2010-09-09 11:17:00

您好！经落实，烟台交运快车烟台至龙口线路没有车牌号为鲁F**172的车辆，根据您提供的乘车时间，您乘坐的班车应该是发展公司车辆，不属于烟台交运集团管辖范围，您可以向发展公司进行反映。欢迎您选乘烟台交运快车，谢谢！

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