福山门楼邮局办事效率太低_烟台民意通

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类型：投诉编号：27591 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-09-24 22:44:52

问题： 福山门楼邮局办事效率太低

福山门楼邮局，办事效率太低能，有点贪多，嚼不烂，什麽业务都揽，｛收电费，代发养老保险｝忙不过来时，又把电费，保险业务推到别的银行，把我们老百姓能的今天上这交，明上那交。你们邮局没拿金刚钻，别揽瓷器活。不管有多少人去办业务，就开一个窗口，人都排到大道了，好不容易排到自己也到点了。门楼邮局没人了吗/？服务态度极差。

【部门调整前所有问题】答复：2010-09-30 14:18:46

您好，水母网工作人员接到投诉后联系了福山邮政局，经查实，用户所反映的情况属实，针对用户提出的问题，福山邮政局主要采取了以下措施进行整改，并提高服务质量。
1、逐步清理代收电费业务，减少窗口压力，缩短用户办理业务时间。
2、近期增设营业台席，改善服务，提高服务质量。
3.关于电费和保险业务到别哪个银行办理，取决于电业局和养老保险部门的合作意向，邮局只是根据意向提供相关服务，由此对用户造成的不便，深表歉意。

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