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类型：投诉 编号：27643 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2010-09-26 22:05:40
问题：
广电网的速度越来越慢
我家在芝罘区的翡翠路，用的是广电宽带网，网速越来越慢，平时速度都在10K以下，而且经常上不去，咨询客服电话，提示线路故障，问网速怎么解决，从来都没有明确答复，请广电局正视客户利益。另外，我打电话咨询退网的时候，客服小姐通知必须携带那个猫的包装盒，乖乖，都两年了，谁还留着包装盒啊？这不是故意刁难吗？如此服务，令人不齿。
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