母亲57岁了，下7路公交车时摔伤。_烟台民意通

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类型：投诉编号：28089 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-10-14 12:30:18

问题： 母亲57岁了，下7路公交车时摔伤。

我母亲于2010.10.13日，在7点20左右乘坐7路公交车去老年大学学习二胡，自只楚军休所上车，到站毓璜顶宾馆站下车。
到站下车时，她的脚还没离开最后一层台阶，司机就开动车子，母亲当时还背着二胡琴盒，被正在关闭车门刮倒，摔出车外。路边就是凸起的路基石，当时幸好有辆自行车在边上走过，母亲摔在骑自行车上（骑车人也倒在地上，帮我母亲垫了一下），当时我母亲摔倒在地，人已经摔蒙了，伤势不详，但是无法站起，因为母亲已经57岁，必经不年轻了。母亲害怕再被车压到，旁边围观的人，把母亲拉到一边。车上的乘客和车站等车的人都看到她摔倒了，有人还在喊“摔着人了”，但是司机竟然没有停车，照样往前开。
之后母亲在107医院做了初步检查，左侧胳膊肘明显擦伤（出血），左腿膝盖大片淤青，两处均有软组织挫伤，当时衣服穿得厚实，衣服也擦破了，现在母亲走路还是一瘸一拐，无法正常出门。
我已在当日下午4点多，电话向公交公司投诉，请公交公司领导尽快给我一个答复，当时母亲摔伤后，因为疼痛和围观人群较多，没有能看到车牌，但是母亲上车时刷过公交卡，凭公交卡的信息能够找到车辆。希望公交公司给尽快给我答复。

【部门调整前所有问题】答复：2010-10-16 13:20:35

网民朋友：您好，由于当事人没有记车号，给我们的落实工作带来一定的难度，通过公交卡查询需要经过采集、上传、查找多个过程，目前上传的电脑出现故障，明天能查出结果，请耐心等待。

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