供热企业的主管部门应为老百姓着想_烟台民意通

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类型：投诉编号：28227 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-10-19 07:23:12

问题： 供热企业的主管部门应为老百姓着想

做为供热企业的主管部门，不要总是为企业开脱，要实事求是本着公平公正的原则解决问题。做为经适房它是有别于商品房的，商品房住户是需要供暖时再交投资款，而经适房的住户是否入住投资款都一步到位，再者新建房都是一户一阀，基本上不存在你们说的那样：如果使用率低于70％，会造成单元楼保温效果差，室温偏低等情况，保证不了供暖质量，对供用热双方都不利的情况，真要那样的话就失去了一户一阀的意义。这一点从同是供热企业有的单位30%就可以供暖中就可见一斑：入住率并不重要，重要的是一个企业领导运作理念的差别，希望500不要光想自己的利益，其实做为企业追求利润最大化无可厚非，我们老百姓也理解，过去2年他们可能有这样那样的问题没有与有关单位达成协议，可现在第三年了，而且各方面条件都已具备还不履行自己的职责，那就是不做为了。还有经适房是政府按政策分配的，不是开发商分的，而且早以并网且投次款已到位，物业一不管分房，二不能供暖，干吗要问他们？还是那句话：希望你们不要总是打着官腔敷衍我们老百姓，要多为老百姓做点实事、好事。

【部门调整前所有问题】答复：2010-10-19 11:55:15

您好，为保护供用热双方当事人的合法权利，预防和解决在供暖期间供用热双方产生的矛盾和纠纷，烟台市城管局、工商行政管理局在2003年联合制定了《烟台市城市居民住宅供用热合同》格式文本，合同文本第四款19条明确规定“交纳热费户数达不到单元户数70%的，供暖企业不予供热。您提的锦绣新城三期住户供暖一事，我们每天都会接到反映同样的问题，您的心情我们很理解，集中供热是按整体单元全部供暖进行设计的，准确地说单元使用率应达到百分之百才能供暖，为了让用户供上暖，我市出台规定，在保证用热户数达到70％以上的前提下，可以供暖。低于70%，供暖企业可以不供暖或协商供暖。如果使用率低于70％，会造成单元楼保温效果差，室温偏低等情况，保证不了供暖质量，对供用热双方都不利。您所说的有的单位达到30%就给供暖也是用户与企业之间协商供暖。新建小区和既有小区一样，同样是按照入住供暖比例要求的。集中供热是大家的事，在目前的运行模式下，还须大家参与配合。新建小区供暖应由开发商向所属供热公司提出申请，协商并网供暖事宜，你可以咨询所在小区开发商或物业公”

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