公交公司如此处理问题实在不妥！_烟台民意通

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类型：投诉编号：28255 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-10-19 20:23:11

问题： 公交公司如此处理问题实在不妥！

我孩子的阳光港城通乘车卡丢了，再加上有很多公交线路不能用港城通刷卡乘车，所以我给孩子办了一张市民卡，想把孩子的港城通卡的手续退了把押金条25元退回来，因为卡已丢应该把补卡的10元钱扣下，这是无可厚非的，但是今天我上光大银行办手续时被告知必须先挂失、再重新补卡再办注销。这合理吗？现在不都是讲节约、低碳生活吗？为了注销一张卡须先办理新卡再注销，这不是浪费、刁难人吗？您们办理手续时只要把卡的工本费扣除（押金条上都有卡号和名字）多简单的事非得弄得这么复杂，还得跑好几趟腿，请问公交公司能否为老百姓想想把手续简化？请回复！

【部门调整前所有问题】答复：2010-10-22 15:33:37

您好，由于港城通卡和市民卡双卡并行的系统刚开通，港城通卡和市民卡是两个系统，有些系统功能还正在完善，我们也正在找开发商逐步完善退卡系统的相关功能，尽可能把手续简单化。

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