500客服大厅工作人员态度极差_烟台民意通

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类型：投诉编号：28432 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2010-10-26 13:15:14

问题： 500客服大厅工作人员态度极差

500客服大厅工作人员态度极差，一个李姓女工作人员说话尖酸刻薄，指责客户提供的编号不对，可是编号就是你们的工作人员写下的，该工作人员自己说话尖酸刻薄还指责客户“别唧唧啦”，问她姓名答复没有必要告诉你，再问工号说没有，旁边的人提醒她是5号。该工作人员坐在从南数第5台电脑处。
500工作人员说话大部分都是反问客户，例如：难道你不知道……吗？你是不是脑子糊涂了？冷冰冰的说“等着”
请你们答复一下，你们的工作人员都是这样给客户提供服务的吗？这不就是“脸难看、门难进、事难办”的单位的真实写照吗！

【部门调整前所有问题】答复：2010-10-27 09:33:54

您好，您反应的问题我们将反馈给500客服管理部门并调查落实，要求其加强对工作人员的管理，文明用语，态度和蔼，耐心为用户排忧解难。谢谢。

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