和500的纠纷应该怎么解决？_烟台民意通

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类型：投诉编号：31627 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2011-02-27 10:00:24

问题： 和500的纠纷应该怎么解决？

我在2008年买下了北大街的一套房子，当时，我去咨询过“500”。得到的答复是，该房子的暖气属于报停，将来可以拿着房产证去开通即可。可去年我去开通时，下面的热力站又说无法开通。这是为什么？
　　“500”答复：这套房子暖气集资交了，但后来办理了报停手续，从客服中心这里查也是这样登记的。该户所在的单元因管道老化，后来进行了改造，当时楼上的人都改了，但该户原来的住户不同意改，他家自己也不要暖气，在无奈的情况下，“500”只好协商楼下用户，将水平管走到了楼下的住户家里。为这事，两家人弄得矛盾很深。2008年6月，新住户把房子买下后，曾找过“500”，公司也曾出面去协商楼下的住户，人家现在家里装修了，还吊了顶，当然不同意改回去。作为“500”来说，毕竟水平管是通过用户家里走的，人家不让进门施工，企业也不可能强行入户拆管。只有等将来该单元进行分户控制改造时才能恢复供暖。
可我认为既然不能通暖，就不该告诉我可以开通。500应该为此负责。想求助一下该如何解决？

【部门调整前所有问题】答复：2011-03-03 10:37:15

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