旅游投诉_烟台民意通

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类型：投诉编号：33566 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2011-05-03 11:08:44

问题： 旅游投诉

领导好：
我们是5月1号参加的威海动物园1日游，但是当天状况不断。先是有4人通知人家时间地点都错了，搞的一车人等了1小时，后来好不容易出发了司机又不认识路，2个半小时的路我们走了4个小时，12点半才到。大家怨声一片。我就纳闷了，导游和司机连最基本的事情都搞不好，一个通知错了，一个不认识路，以致这团组的很强大。我们回到自己的家都晚上9点多了。本来假日是出来找乐的，但是这却找了许多烦。我不知道这到底是旅行社的责任还是导游司机的责任，请相关部门给个说法？给全车人一个公道？

【部门调整前所有问题】答复：2011-05-04 10:58:00

尊敬的网民朋友，您好。
请您提供一份详细的投诉材料，其中包含您参加的旅行社名称、导游的姓名、乘坐的旅游车的车牌号、与旅行社签订的旅游合同及其交费的收据或发票。
烟台市旅游质量监督管理所的投诉电话是：6270842，传真是：6685810。邮寄地址是：烟台市芝罘区毓西路17-2-2314室，邮编：264000。

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