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满意度：
类型：投诉 编号：35329 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2011-07-01 06:09:38
问题：
没有单据有身份证为何不能退乘车卡押金
我们用身份证登记办的卡，并交25元押金，由于疏忽丢失了押金单，为什么你们就不退押金？难道你们能证明我们没交？如果不能证明，那为什么不退？公交公司是文明窗口，希望你们办点文明事
【部门调整前所有问题】答复：2011-07-05 10:51:32
阳光港城通卡是具有银联卡功能的复合卡，其发行是必须要收取押金的，押金单据本人一定要保管好，放在家中一般不会丢失。一旦丢失责任应由个人负责。退卡时必须提供押金单据才能提出押金这一规定我们公司已尽到提前告知的义务，当时办卡时就有这个规定，押金单上写的很清楚，所以我们不能退押金。
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