老年人卡激活应该提供方便_烟台民意通

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类型：投诉编号：36217 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2011-08-02 10:57:56

问题： 老年人卡激活应该提供方便

邮政银行为了自己能偷懒不顾老年人的生死给老年人开绿卡害的老人们在大热的天还要到地方邮政将政府补足款卡激活。为什么别的县能直接将老年的政府补足卡直接激活你栖霞就不能，没职业道德的银行。我奶奶因天热在地方邮政办理激活时因天热晕倒到现在都在医院。医药费非要你们栖霞邮政银行包

【部门调整前所有问题】答复：2011-08-05 09:37:26

尊敬的客户，您好！
首先，我们对老人的不幸经历表示同情和慰问，也十分感谢您对我们工作的监督。
为了保护储户的合法权益，根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》第二百二十四条规定，批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡。其他业务（密码修改、挂失除外）须进行卡密码变更后方可办理。对于本人不能亲自前来办理业务的情况，《山东省邮政储蓄业务制度实施细则》第十八条规定，应由有权机关提供相应证明（证明内容至少应包含开户人不能办理的理由，代理人是否具有代办的资格和委托人的授权），方可办理。老人如果不方便办理业务，可以按照以上规定由代理人代为办理。希望能够得到您和家人的谅解。祝老人早日康复！

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