| 类型：投诉 编号：36745 部门：部门调整前所有问题 提问者：王家春 提问时间：2011-08-16 11:09:59 |
| 手机卡返还的5元费用至今未见 |
| 观水联通今年交600元网费给一个手机卡加一月反还5元的优惠，但本人从4月份缴费至今手机卡每月扣3元的来电显示，而返还的5元至今未见，本人从5月找到现在所听的答复是下月看看 |
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【部门调整前所有问题】答复：2011-08-18 08:39:10 您好！经落实:客户为观水镇农村个人固话客户,关联电话为4566193,客户在交纳全年宽带网费时当地营业厅免费赠送客户一张零元卡,号码为15506575329,为6月8日开户的,当时营业员已跟客户解释过:零元卡按0.10元/天收取来电显示费,市话费0.12元/分钟,每月在15506575329手机中返还5元的话费,共返10个月.接到派单后已去电4566193跟客户解释过:零元卡的5元/月从6月份已返还,并再次告知客户零元卡的资费情况,建议其尽量用手机把当月返还的5元话费消费完,此费用不抵扣固话的费用,已经向客户解释清楚。谢谢！ |
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