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类型：投诉 编号：37081 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2011-08-23 17:08:52
问题：
新卡上面竟然有用户资料
本人今年办理了一张联通的手机卡，前段时间卡丢了，到营业厅补卡的时候被告知卡上有用户资料，不是我的，需要资料上面的用户补卡，我就开始联系联通解决此事，一直解决未果，海阳联通的态度相当不好，今天最后和我联系的时候还说我和他闹的挺不愉快的，作为一个联通客户我要求联通工作人员针对我的卡不是我的名字解决有什么闹的不愉快的，工作人员以种种理由百般推脱责任，我现在就想让烟台联通针对我的卡为什么在没开卡之前就有用户资料给个解释，号码是13031645772，联系电话15253530000
【部门调整前所有问题】答复：2011-09-05 09:42:49
您好！经落实客户反映的卡登记的户主姓名是真实姓名，按照集团公司规定现客户需要办理过户补卡业务必须经原户主同意后双方协商处理，否则联通公司无法为其办理业务。谢谢！
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