阳光卡换市民卡押金单丢失押金不退_烟台民意通

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类型：投诉编号：37677 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2011-09-09 23:23:16

问题： 阳光卡换市民卡押金单丢失押金不退

我和许多市民都在光大银行办有阳光乘车卡，现在光大银行通知可以到市民卡办理处将阳光卡换成市民卡，但是必须有押金单才可退原来办证的25元押金，因为许多人都和我一样将押金单丢失，我到光大银行问过，人家答复押金是为公交集团代收的，钱款在公交集团，没押金单，不会退押金的。我想：当初办卡时，银行都有底单，即使市民都是押金单，只要阳光卡还在，未办退卡手续，就证明没提取押金，应该退还押金单。何况，当年光大银行代收费，于公交集团交接押金时肯定附有押金单底联，现今公交集团不退押金，纯属变相侵吞市民钱财，请公交集团给予答复。其他职能部门也应管管此时，否则，太伤市民的心了。

【部门调整前所有问题】答复：2011-09-13 17:28:00

据了解，和全国所有公交IC卡一样，“阳光卡”由于技术支撑等原因无法挂失，消费者丢卡后，只能另行办理新卡。为减少消费者损失，公交集团规定，只要凭原购卡押金便可办理新卡，由此导致了一张押金条可对应多张卡。而事实上也是如此，目前“阳光卡”实际只有20多万张押金条，而因市民挂失补卡等原因，市场实际持卡量约有40万张。也就是说仅凭卡退押金，势必造成公交集团退还押金的数额远远大于实际押金数额。如果市民仅凭阳光卡和身份证来退卡，可能导致巨额不存在的“押金”丢失。给代表政府行使公益性职能的公交带来损失。这是不可取的。由此，在该卡推行之初，借鉴全国公交的做法，多次声明持卡人须仔细保管押金单，必须持押金单、卡及身份证办理退卡，并以要约和契约方式在购卡申请及押金单上标明退卡规则。

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