烟台火车站管理和服务水平差_烟台民意通

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类型：投诉编号：37870 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2011-09-16 16:14:46

问题： 烟台火车站管理和服务水平差

每次从烟台出发或者回烟台，途经烟台火车站都要生一肚子气，烟台火车站总是让人很不舒服。今天送老太太坐去青岛的火车，走到7号列车箱，有个很难看的列车员，她让我拿票给她看看。我说我买的站台票，她说不行。我说我送老太太上车就下来。她大脸一哼，就是不让。我说那你帮我送老太太上车吧，她说可能吗。真是气死人了。这个列车员一点人性都没有，应该让她下岗。你们没有服务质量考核标准吗？为什么不招个好服务员？火车站的头头管理水平也太差了。

【部门调整前所有问题】答复：2011-09-19 12:32:58

你好，你反应的是列车乘务员的问题，因列车乘务员归青岛客运段管理，不是火车站的职工，我们会将你反映的问题向其管理单位反馈。相信他们会认真调查核实，追究相关人员的责任。

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