各个科室都承包光收钱治不了病_烟台民意通

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类型：投诉编号：38082 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2011-09-23 20:13:07

问题： 各个科室都承包光收钱治不了病

，我7月在那里住了1个多月花了1万多，住了3各科（糖尿病、眼科。。。）病没治好，越治越坏，而且那里还乱收费，你不知道的项目费用都给你开上去。
各个科室都承包光收钱治不了病越治疗越坏都是草原大夫出院你应看好明细，没有的项目都给你加上了。出事后我反应多次，医院不出头，始而不见不解决问题，政工科电话2127032院长助理电话2127008
我的住院登记号：0000096315病案号：00088962我的邮箱：ytcgmy@163.com

【部门调整前所有问题】答复：2011-09-26 14:34:54

给烟台市中医医院住院登记号为0000096315、病案号为00088962的患者答复如下：
该患者于2011年7月13日，因糖尿病、高血压来院在内分泌科住院治疗，7月18日，因糖尿病视网膜病变转医院眼科治疗，8月8日，因糖尿病肾病、高血压转医院肾病科治疗。持续住院44天，花费10932.86元。
住院期间，该患者多次到医院相关部门登门或电话投诉。1、投诉办公室接待人员。在病区一楼眼科住院期间，因二楼病区医院新建设的整形美容科病区在整修，该患者1小时内连续三次给办公室打电话投诉说：二楼的装修严重影响其休息，并引起血压增高。办公室接待人员解释后，该患者不满意，并电话投诉到医院政工科，说办公室接电话人员态度不好。医院办公室主任第二天到该患者病床前，对因为接待人员态度不好造成其不满意进行了口头道歉，并给其出示了医院对接待人员因态度不好进行处罚的通知。在眼科病区治疗期间，曾经一下午连续五次电话投诉到政工科，认为二楼的整修严重影响其休息。政工科积极为其协调，该患者仍感觉不满意。2、该患者投诉医院眼科治疗效果不好。眼科主任对其说：“你患有比较严重的糖尿病视网膜病变，如果你到北京、上海大医院治好糖尿病视网膜病变这个病，你所有的治疗费用和来回路费我都给你承担”。3、该患者转入病区五楼肾病科住院期间，依然提出病区二楼装修影响其休息，一小时至少三次以上打电话到医院政工科投诉。每次投诉，政工科都积极为其协调。4、出院后，该患者对住院期间治疗效果不满意、对医疗收费不满意，认为内分泌科多收了其17.85元的注射针钱。该患者刚入住内分泌科时，主管医生根据病情给其开了一盒注射胰岛素用的针，患者说自己在家就可以注射，不用医院开，当时的责任护士立即给其退掉；第二次主管医生开具处方时，当班的护士不知道患者自己带着注射针自己注射，按照医嘱，从药房领回了药和注射用的一盒针。第二天患者转入眼科治疗，护士当天轮休不在班，就没有把开具的注射针退回去，一直挂在该患者的医疗费用帐上。后来内分泌科护士长明确向其道歉，并自己拿出20元钱退给他，该患者拒绝接受；该科的当事护士也因自己工作疏忽、忘了给其退掉注射针进行电话道歉。该患者先后电话到医院政工科、财务科、医务科等多次投诉此事。
该患者住院期间，先后到医院多个部门电话或上门投诉，仅投诉电话就至少有40多个，每次投诉都自己录音。每次投诉，医院相关科室都进行认真落实或协助办理，但其仍然不满意。出院后电话投诉到医院政工科，说对住院期间的治疗、收费都不满意，要求赔赏其5000元，就不再投诉，否则到电视台、报社、网上等投诉。但医院组织相关部门对其病例认真审核，未发现治疗和用药上有任何错误，所以不知道应该从哪个方面给其赔赏。

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