龙口开发区201公交车的投诉_烟台民意通

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类型：投诉编号：38394 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2011-10-08 14:38:44

问题： 龙口开发区201公交车的投诉

2011年10月8日，下午2点左右，车牌号为6936的201公交车在新港路红绿灯十字路口，等待绿灯亮后，过路口准备停车，居然不顾在旁边骑车的我，执意要挤靠路边停车，将我挤到马路牙子边上，险些摔倒，我当时骑车就在前门处，而驾驶员居然无动于衷的继续准备靠路边停车，且不说我是个孕妇，就算我不是孕妇，你身为驾驶员也不能为了停车挤靠行人或者是非机动车啊，而且你平身就是个服务行业，怎么能这么个态度啊，不知道是哪个部门管这个事情，希望有关部门加强对公交车司机的业务培训

【部门调整前所有问题】答复：2011-10-11 11:01:43

网民朋友您好，接到您的投诉后，我们立即责成公交公司对这一情况进行了调查。经查，在礼让行车上没按公司要求完全做到位，未能更好地做到礼让行人。为了杜绝类似问题再次发生,该公司立即采取了如下措施：

（1）对该驾驶员进行安全、服务操作谈话，查摆问题，促其提高。

（2）将利用每月召开公交驾驶员安全服务会议时，通报该服务问题，要求公交驾驶员引以为戒，按规程操作。

（3）加大对日常运营服务行为的监督检查频率和考核力度，改进工作，并强化驾驶员安全服务培训，提升运营服务质量。

对此，我们深表歉意！
欢迎您继续对公交工作进行监督。服务热线8529900。
谢谢参与。

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