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类型：反馈 编号：38580 部门：部门调整前所有问题 提问者：ytjm 提问时间：2011-10-14 11:20:20
问题：
感谢这名客运服务员工！
10月7日，我的家人乘车去济南，下车后行李箱丢失。当晚，我们向汽车总站客服反映了情况。接下来的几天里，虽然我们很也烦心，也不愉快，但客运客服小郭同志多次与我们联系，积极与济南办事处沟通，进行多方查找。11日，终于找到行李箱。小郭同志耐心服务、锲而不舍、尽职尽责的敬业精神值得学习，从她身上反映出交运的良好形象。建议集团公司予以表扬！谢谢。
【部门调整前所有问题】答复：2011-10-18 13:47:49
您好！非常感谢您对客运分公司客户服务工作的认可，分公司客服人员在处理王女士行李遗失事件过程中，心系旅客，反复电话沟通了解详情，体现出作为一名客服人员较高的职业的素养，鉴于旅客表扬，分公司将对客服人员予以通报表扬。
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