东昌热力威胁、强迫居民改造暖气_烟台民意通

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类型：投诉编号：38874 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2011-10-26 11:10:25

问题： 东昌热力威胁、强迫居民改造暖气

烟台东昌供热有限责任公司：

万光小区6号楼是1999年左右竣工的，采暖管道使用的是最好的热镀锌钢管，至今也没有发现有老化现象。入户管道沟里的管道之所以有老化的，是因为你们公司的工作人员在维修放水时，把水直接排放在暖气沟内，使管道长期浸泡在水中造成的，为此我们六号楼的住户多次和你公司有关人员交涉过，可是你们不管，所以这部分管道的老化是你们公司的责任，现在更换维修也是应该的。我们室内管道（包括楼梯间的立管）再使用10年也没问题，所以你们公司要求我们更换室内管道，是没道理的，不改造就不给供暖更没道理，是浪费我们的财产，我们单元全体用户坚决不同意。

为此，我们单元全体住户要求你们公司恢复我们的供热管道，及时给我们供暖。如果以后我们单元的室内管道老化了，我们自己负责。如果你们不给及时解决，所造成的一切后果由你们公司负责。

万光小区6号楼全体未更换室内管道住户

2011年10月25日
东昌物业说我们楼龄30多年，简直是胡说八道，有房产证可查，凭什么我们加我们自己不能做主，直到现在没有任何人通知我们要暖气改造，直接下单不改造的要停暖，垄断行业就这么霸道？霸王条款就没人人管了？还有没有王法？希望市热力公司严厉查处，还我们住户的公道。

【部门调整前所有问题】答复：2011-10-31 11:36:53

您好，供热公司对已经超过保修年限、存在安全隐患的单元楼与用户协商，进行暖气设施改造，但改造需要用户的积极配合才能进行。每个单元楼必须全体用户都同意后才能进行改造，如果个别用户不同意进行改造，要求继续供暖，则供热方难以保证达到合格温度，而且因为暖气设施腐蚀老化导致的爆管造成家里财产损失，用户应该自己承担，所以只能签订协议，协商供暖，这一点，要请广大用户给以理解和支持。请您与当地供暖企业积极协商，协议供暖。感谢您对城市供暖事业的支持与关注。

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